התריסר

לקוחות יקרים, תודה שרכשתם אצלנו! אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהסיפורים החדשים שלכם.
במידה ואתם זקוקים להחלפה או החזרה, ריכזנו עבורכם את כל הפרטים בצורה פשוטה וברורה:

1. ביטול עסקה והחזר כספי
ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה.

תנאי ההחזרה: הספרים חייבים להיות במצב חדש לחלוטין, באריזתם המקורית (במידה והגיעו בניילון), ללא סימני קריאה, דפדוף או פגמים.

ביטול חבילה: מאחר והמבצע מבוסס על רכישת חבילה (7 ספרים ב-149 ש"ח), החזר כספי יינתן כנגד החזרת החבילה המלאה בלבד.

דמי ביטול: בהתאם לחוק, בביטול עסקה שאינו עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

2. החלפת ספרים בודדים מתוך חבילה
קיבלתם ספר שכבר יש לכם בבית? אין בעיה! ניתן להחליף ספרים בודדים מתוך החבילה תוך 14 ימים.

ההחלפה תתבצע כנגד ספר אחר מהמלאי הקיים באתר באותו זמן.

במידה וההחלפה מתבצעת במשלוח, עלויות השילוח (הלוך וחזור) יחולו על הלקוח. ניתן גם לבצע החלפה פיזית בנקודת האיסוף שלנו בתיאום מראש.

3. מוצרים פגומים או טעות במשלוח
במידה וקיבלתם ספר פגום או ספר שלא הזמנתם, אנו מתנצלים מראש!

אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, ואנו נדאג להחליף לכם את הספר ללא כל עלות משלוח נוספת מצדכם.

4. איך מבצעים את התהליך?
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, יש לפעול לפי השלבים הבאים:

שלחו הודעת וואטסאפ למספר: 052-5698588 או מייל לכתובת: [email protected]

ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה/החלפה.

צרפו צילום של הספרים (במידה ומדובר בפגם).

צוות שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם תוך יום עסקים אחד עם הנחיות למשלוח חזרה.

חשוב לדעת: ספרים מקטגוריית "מוזלים" או "Outlet" מוחלפים רק במידה ונמצא בהם פגם שאינו סביר, וזאת בהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האתר.

מאחלים לכם קריאה מהנה!
צוות 7 ספרים

לקוחות יקרים, תודה שרכשתם אצלנו! אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהסיפורים החדשים שלכם.
במידה ואתם זקוקים להחלפה או החזרה, ריכזנו עבורכם את כל הפרטים בצורה פשוטה וברורה:

1. ביטול עסקה והחזר כספי
ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה.

תנאי ההחזרה: הספרים חייבים להיות במצב חדש לחלוטין, באריזתם המקורית (במידה והגיעו בניילון), ללא סימני קריאה, דפדוף או פגמים.

ביטול חבילה: מאחר והמבצע מבוסס על רכישת חבילה (7 ספרים ב-149 ש"ח), החזר כספי יינתן כנגד החזרת החבילה המלאה בלבד.

דמי ביטול: בהתאם לחוק, בביטול עסקה שאינו עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

2. החלפת ספרים בודדים מתוך חבילה
קיבלתם ספר שכבר יש לכם בבית? אין בעיה! ניתן להחליף ספרים בודדים מתוך החבילה תוך 14 ימים.

ההחלפה תתבצע כנגד ספר אחר מהמלאי הקיים באתר באותו זמן.

במידה וההחלפה מתבצעת במשלוח, עלויות השילוח (הלוך וחזור) יחולו על הלקוח. ניתן גם לבצע החלפה פיזית בנקודת האיסוף שלנו בתיאום מראש.

3. מוצרים פגומים או טעות במשלוח
במידה וקיבלתם ספר פגום או ספר שלא הזמנתם, אנו מתנצלים מראש!

אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, ואנו נדאג להחליף לכם את הספר ללא כל עלות משלוח נוספת מצדכם.

4. איך מבצעים את התהליך?
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, יש לפעול לפי השלבים הבאים:

שלחו הודעת וואטסאפ למספר: 052-5698588 או מייל לכתובת: [email protected]

ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה/החלפה.

צרפו צילום של הספרים (במידה ומדובר בפגם).

צוות שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם תוך יום עסקים אחד עם הנחיות למשלוח חזרה.

חשוב לדעת: ספרים מקטגוריית "מוזלים" או "Outlet" מוחלפים רק במידה ונמצא בהם פגם שאינו סביר, וזאת בהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האתר.

מאחלים לכם קריאה מהנה!
צוות 7 ספרים